Personvern erklæring

Personvernerklæring – Velnora.no

Sist oppdatert: 14. januar 2026

Velnora.no eies og drives av Velnora, heretter omtalt som «Velnora», «vi», «oss» eller «våre tjenester».

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler personopplysninger når du besøker eller handler på velnora.no, eller på annen måte benytter våre tjenester.

Ved å bruke nettsiden samtykker du til behandling av personopplysninger i henhold til denne erklæringen, der samtykke utgjør behandlingsgrunnlag når det er påkrevd.

1. Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig:
Velnora

2. Hvilke personopplysninger vi samler inn

Med personopplysninger menes enhver opplysning som direkte eller indirekte kan identifisere deg.

2.1 Opplysninger du selv oppgir

  • Navn
  • Leverings- og fakturaadresse
  • Telefonnummer
  • E-postadresse
  • Bestillings- og kjøpshistorikk
  • Kommunikasjon med kundeservice

Betalingsopplysninger (som kortnummer) behandles kun av sikre tredjeparts betalingsleverandører og lagres ikke av Velnora.

2.2 Opplysninger som samles inn automatisk

  • IP-adresse
  • Nettleser, enhetstype og operativsystem
  • Bruksdata, cookies og loggfiler

2.3 Opplysninger fra tredjeparter

  • Betalingsleverandører (f.eks. Klarna, Stripe, Shopify Payments)
  • Frakt- og logistikkpartnere
  • Analyse- og markedsføringsplattformer (f.eks. Google og Meta)

3. Formål med behandlingen

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

3.1 Avtale og levering

  • Behandling av bestillinger og betalinger
  • Levering av produkter
  • Returer, refusjoner og kundeservice

3.2 Drift og forbedring

  • Drift, vedlikehold og forbedring av nettsiden
  • Analyse av brukeratferd og funksjonalitet

3.3 Markedsføring

  • Utsendelse av nyhetsbrev og kampanjer (kun med samtykke)
  • Tilpasset markedsføring der samtykke foreligger

3.4 Sikkerhet og forebygging av misbruk

  • Forebygging av svindel
  • Teknisk sikkerhetsovervåkning

3.5 Rettslige forpliktelser

  • Regnskapsføring
  • Oppfyllelse av lovpålagte krav og myndighetsforespørsler

4. Behandlingsgrunnlag

Behandlingen skjer i henhold til ett eller flere av følgende rettslige grunnlag (GDPR artikkel 6):

  • Avtale (art. 6 nr. 1 b) – for å oppfylle kjøpsavtalen
  • Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 c) – bokføring og lovkrav
  • Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 f) – drift, sikkerhet og forbedring
  • Samtykke (art. 6 nr. 1 a) – markedsføring og ikke-nødvendige cookies

5. Deling av personopplysninger

Vi selger aldri personopplysninger.

Opplysninger kan deles med pålitelige tredjeparter når det er nødvendig for å levere våre tjenester, inkludert:

  • Shopify (e-handelsplattform og drift)
  • Betalingsleverandører
  • Frakt- og logistikkpartnere
  • IT-, analyse- og markedsføringsleverandører
  • Offentlige myndigheter når dette kreves ved lov

Ved fusjon, salg eller omstrukturering kan personopplysninger overføres i samsvar med gjeldende lovgivning.

6. Cookies og sporingsteknologi

Velnora.no bruker cookies og lignende teknologier for:

  • Nødvendig funksjonalitet og drift
  • Analyse og statistikk
  • Markedsføring (kun med samtykke)

Analyse- og markedsføringscookies brukes kun etter at du har gitt samtykke via vår cookie-banner.
Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket via nettleserinnstillinger eller på nettsiden.

7. Lagring og sikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk.

Personopplysninger lagres kun så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det.

8. Internasjonale overføringer

Vi benytter leverandører som kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS, inkludert Shopify.

Slike overføringer skjer kun dersom det foreligger gyldig behandlingsgrunnlag, som:

  • EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler (SCC)
  • Andre lovlige mekanismer i henhold til GDPR

9. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i dine personopplysninger
  • Be om retting av feilaktige opplysninger
  • Be om sletting der dette er lovlig
  • Be om begrensning av behandling
  • Protestere mot behandling
  • Trekke tilbake samtykke
  • Få utlevert dine data (dataportabilitet)
  • Motsette deg direkte markedsføring

Vi kan be om identitetsbekreftelse før vi behandler forespørselen din.

10. Rett til å klage

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger bryter med gjeldende regelverk, kan du klage til.

Datatilsynet
https://www.datatilsynet.no

11. Barns personvern

Våre tjenester er ikke rettet mot barn under myndighetsalder, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn.

12. Endringer i personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere denne erklæringen ved behov.
Endringer publiseres på nettsiden med oppdatert dato.